Почти три года непрерывной работы по принципу «штатного маркетолога на аутсорсинге». Мы прошли путь от ручного учета заявок в почте до полностью автоматизированной CRM-системы и многоканальной аналитики. Результат — не просто красивые цифры в отчетах, а реальное двукратное увеличение поискового трафика и кратный рост эффективности рекламных вложений.
Ключевые результаты за 2 года и 9 месяцев:
Продажи интернет-магазина: +60%.
Реклама (Яндекс.Директ): Достигнут показатель возврата инвестиций ROI 800% за первые 3 месяца оптимизации.
SEO-продвижение: Недельная посещаемость из поиска выросла с 1 666 до 3 504 визитов. Месячный охват увеличился с 9 698 до 15 423 целевых визитов.
Управление: Выстроена система квартального планирования, проведен рекрутинг команды и организованы мероприятия в офлайн-магазинах.
Проект с региональной розничной сетью (NDA) - это классический пример долгосрочного партнерства, где маркетинг становится не статьей расходов, а драйвером стабильного роста бизнеса. В период с сентября 2021 по май 2024 года мы осуществляли полное маркетинговое сопровождение: от тактических запусков рекламы до стратегических сессий с собственниками.
Этап 1. Наведение порядка: от почты к CRM
Первоочередной задачей было устранение «черной дыры» в коммуникациях. На момент старта менеджеры работали исключительно через почтовый ящик, что делало невозможным контроль заявок и повторные продажи.
-
Решение: Внедрена и настроена CRM-система.
-
Результат: Полная оцифровка пути клиента, автоматическое закрепление задач за менеджерами и, как следствие, рост конверсии в продажу.
Этап 2. Работа с платным трафиком: Выход на ROI 800%
Мы провели глубокий аудит рекламных кампаний в Яндекс.Директ, внедрили сквозную аналитику для отслеживания возврата инвестиций с точностью до конкретного товара и канала.
-
Процесс: Оптимизация семантики, перераспределение бюджетов в пользу высокомаржинальных категорий, работа с ретаргетингом.
-
Результат: За 3 месяца системной работы ROI (возврат на вложенный рубль) вырос до 800%. Это означает, что каждый рубль, потраченный на рекламу, приносил компании 8 рублей выручки.
Этап 3. SEO-продвижение: устойчивый органический рост
Параллельно с платной рекламой мы выстраивали долгосрочный канал привлечения клиентов — поисковое продвижение.
-
Стартовые показатели (Сентябрь 2021):
-
Средняя недельная посещаемость из поиска: 1 666 визитов.
-
Средняя месячная посещаемость из поиска: 9 698 визитов.
-
-
Финальные показатели (Май 2024):
-
Средняя недельная посещаемость из поиска: 3 504 визита (рост в 2,1 раза) .
-
Средняя месячная посещаемость из поиска: 15 423 визита (прирост +59%) .
-
Этот канал позволил снизить зависимость от рекламного бюджета и получать стабильный поток «теплых» клиентов.
Этап 4. Управленческая и офлайн-поддержка
Помимо digital-метрик, мы были глубоко интегрированы в бизнес-процессы компании:
-
HR-функция: Поиск и собеседование кандидатов в отдел маркетинга для формирования внутренней команды клиента.
-
Квартальное планирование: Участие в планерках с руководством, разработка и внедрение предложений по развитию новых направлений.
-
Офлайн-мероприятия: Организация ивентов в розничных точках для стимулирования продаж и повышения лояльности.
Итоги периода (2 года 9 месяцев):
| Метрика | До старта | На финише | Динамика |
|---|---|---|---|
| Продажи интернет-магазина | 100% | 160% | +60% |
| ROI Яндекс.Директ | Низкая база | 800% | Максимизация |
| Месячный трафик SEO | 9 698 | 15 423 | +59% |
| Недельный трафик SEO | 1 666 | 3 504 | +110% |
| Бизнес-процессы | Учет в почте | CRM + Аналитика | Автоматизация |
