Комплексное маркетинговое сопровождение для компании «Китеж-Град»

2019 год

• Мы настроили систему Битрикс24, воронку продаж и подключили все источники обращений в единое окно. Была настроена сквозная аналитика для оценки эффективности источников рекламы
• Кампания в Яндекс.Директ с 1 сентября по 8 октября 2019 года принесла 3702 перехода и 11 лидов, 4 из которых были отклонены, остальные были взяты в работу
  

Предыстория (2019 год)

История нашего сотрудничества с компанией «Китежъ-Град» началась 20 августа 2019 года. На старте проекта мы зафиксировали классические проблемы бизнеса в строительной нише того времени: старый сайт на WordPress (домизбревна1.рф) с низкой скоростью загрузки, отсутствием мобильной адаптации и сложностями в интеграции с CRM.

Формат взаимодействия был построен на партнерской модели Revenue Share — оплата услуг агентства напрямую зависела от реальных продаж. Это наложило высокую ответственность за качество каждого лида и эффективность каждого вложенного в рекламу рубля.

Что было сделано в первые 2 месяца (август-сентябрь 2019):

1. Фундамент аналитики: Настроен портал Битрикс24. Внедрена сквозная аналитика, объединившая все каналы обращений (звонки, формы, чаты) в единое окно. Это позволило отсекать неэффективные источники трафика на ранних этапах.

2. Быстрый запуск: Понимая, что старый сайт теряет клиентов, за 2 суток был разработан и запущен одностраничный лендинг на базе сайтов Битрикс24 с интегрированными формами и чат-ботом в Viber (тренд 2019 года).

3. Первые продажи: Агентство взяло на себя полный цикл обработки заявок — от разработки скриптов продаж до личного ведения переговоров менеджером.

4. Результат тестового запуска РК (Яндекс.Директ):

   • Бюджет: 21 113 руб.

   • Переходы: 3 702 (Средняя цена клика — 5,7 руб.).

   • Получено квалифицированных лидов: 11.

   • Стоимость предложений в работе: более 20 млн руб. (включая запрос на 4 дома в стиле Шале в Абхазию).

Уже в конце 2019 года, благодаря данным сквозной аналитики, мы остановили рекламу в Google Ads — несмотря на дешевый клик, канал не давал целевых обращений в строительной тематике.

2020 год

Этот год стал периодом отладки бизнес-процессов и масштабирования модели. Мы сфокусировались на повышении качества объявлений и делегировании функций продаж.

• Январь: Проведена глобальная ревизия рекламного кабинета. Изменено 300+ объявлений в Яндекс.Директ для повышения CTR и кликабельности.

• Июль: Начали поступать сложные B2B- и B2G-запросы из SEO и соцсетей. Наиболее яркий — «Строительство храма в районах Крайнего Севера на свайном фундаменте».

• Сентябрь: Внедрение помощника менеджера (Артём) в переговорный процесс. Это позволило освободить ресурс руководителя отдела маркетинга для развития новых инструментов трафика.

• Декабрь: Получены первые комиссионные по договоренности — 67 200 руб. Фактическая окупаемость вложенных в маркетинг усилий за год.

Итоги по трафику:
Общие затраты на Яндекс.Директ за период с 16.08.2019 по 21.12.2020 составили 136 400 руб.

2021 год

Рост конкуренции в нише привел к удорожанию лида в классической поисковой рекламе. Мы ответили внедрением новых инструментов и сменой стратегии на «Автоворонки».

Ключевые вехи 2021:

• Март: Запущен мультилендинг / квиз-сайт на платформе Mrqz. Это позволило снизить стоимость заявки за счет высокой вовлеченности пользователя в интерактивный расчет стоимости.

• Апрель: Разработан прототип нового многостраничного сайта (дизайн в Figma) и запущена его HTML-версия (new.kitezh-grad.ru) исключительно за счет ресурсов агентства.

• Пик эффективности (Апрель 2021): За 6 дней рекламной кампании получено 17 заявок с общим бюджетом на строительство со слов клиентов 169 184 000 руб.

• Сентябрь: Завершена верстка полноценного сайта на HTML и внедрена система колл-трекинга и автоворонок LPTracker. Это решение кардинально изменило экономику проекта.

Статистика работы LPTracker (Сентябрь 2021):

• Получено заявок: 16 шт.

• Бюджет на рекламу: 4 232 руб.

• Стоимость лида: 263 руб. (Для сравнения: ранее цена колебалась от 560 до 1 500 руб.).

Краткие итоги года 2021

• Бюджет на Яндекс.Директ: 68 449 руб.

• Общее количество заявок: 160 (включая квиз и основной сайт).

• Средняя стоимость лида за год: 427 руб.

• Снижение стоимости привлечения клиента: Более чем в 3 раза по сравнению с доквизовым периодом.

2022 год

Фокус сместился на создание долгосрочного цифрового актива компании. На смену связке «Квиз + HTML» пришел мощный корпоративный портал.

• Июнь-Октябрь: Разработка и запуск сайта на профессиональной CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом».

  • Создание корпоративной почты.

  • Перенос доменов и настройка хостинга.

  • Защита от хакерских атак (отражение атак на безвозмездной основе в рамках поддержки).

• Ноябрь: Старт работ по SEO-продвижению. Сбор семантического ядра, подготовка структуры блога и контент-плана для наращивания поискового трафика.

• Рекламная активность: Интервальные запуски на квиз-лендинги продолжали давать прогнозируемый результат. Пример отчета от 30.07.2022 — цена лида составила 691 руб.

Краткие итоги года 2022

• Бюджет на рекламу (интервальные запуски): 54 000 руб.

• Общее количество заявок: 73 шт.

• Средняя стоимость лида за год: 739 руб. (Небольшой рост связан с общей экономической ситуацией в стране и переходом на более долгую сделку через многостраничный сайт).

2023 год

Год работы над органическим ростом и тестирования новых гипотез для отдела продаж клиента.

• SEO: Активная фаза наполнения сайта на 1С-Битрикс контентом согласно утвержденному семантическому ядру. Заложена база для долгосрочного прироста трафика из поисковых систем.

• Реанимация LPTracker (Август): Возврат к определению номеров телефонов и автоворонкам. За короткий период получено 47 идентифицированных лидов при бюджете всего 2 000 руб.

• Услуга «100 квалифицированных заявок» (Ноябрь): Тестирование канала с прозвонкой через живого оператора. К январю 2024 года получено 87 подтвержденных согласий на строительство (общее число обработанных контактов — более 200).

Краткие итоги года 2023

• Бюджет на Яндекс.Директ: 29 999 руб.

• Результат: Фокус на SEO-продвижение и работу с теплой базой через колл-центр показал большую эффективность, чем прямые запуски контекста (часть запусков клиент проводил самостоятельно, что снизило общую результативность периода).

2024 год

Стратегическое планирование и точечные доработки. Агентство продолжает комплексное сопровождение на безвозмездной основе, подтверждая качество партнерских отношений.

Активные действия в текущем году:

• Еженедельные доработки сайта: Поддержка и улучшение коммерческих факторов на платформе 1С-Битрикс.

• Новые каналы (ВКонтакте): Запущена тестовая РК в VK. Результат: 4 заявки при бюджете 3 600 руб. К сожалению, масштабирование канала было заморожено клиентом.

• Видеомаркетинг: Подготовлено 10 сценариев и видеороликов в трендовых форматах (включая анимацию). Созданы раскадровки для съемок профессионального контента (на стадии согласования).

• Работа с базой (Февраль 2024): Приобретен пакет на определение 600 телефонных номеров с прозвонкой колл-центром. Результат обработки: 10 целевых выходов на диалог в мессенджеры. Стоимость одного целевого контакта — 3 000 руб. (что является рыночным показателем для сложной B2C/B2B сделки в строительстве).

Вывод:
Кейс компании «Китежъ-Град» демонстрирует эволюцию маркетинга в строительной сфере: от «гаражного» лендинга до корпоративного портала на 1С-Битрикс и комплексной SEO-стратегии. За 5 лет сотрудничества мы прошли путь от 1 500 руб. за лид до стабильных 260-450 руб. в пиковые сезоны, наладили автоматизацию продаж и создали сайт, который продолжает генерировать заявки органически.